Manual de usuario
Reportes
La sección de Reportes te permite revisar el desempeño de la operación y compartirlo con tu equipo o tus clientes.
Reportes disponibles
- Volumen de alertas e incidentes por periodo.
- Tiempos de respuesta y resolución (MTTA / MTTR).
- Incidentes por servicio, severidad o equipo.
Cómo generarlos
- Entra a Reportes desde el menú lateral.
- Elige el periodo y los filtros (servicio, severidad).
- Visualiza en pantalla o descarga el reporte.
Consejo: usa el mismo rango de fechas de tu reunión de operación para que las cifras coincidan con lo que discute el equipo.