Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar algo en mi computador? No. EVA funciona en el navegador; solo necesitas tu usuario y conexión.

¿Por qué veo un incidente con muchas alertas dentro? Porque EVA correlaciona alertas relacionadas en un solo incidente para reducir el ruido. Ábrelo para ver el detalle.

Reconocí un incidente por error, ¿puedo revertirlo? Sí. Vuelve a abrir el incidente y cambia su estado; queda registrado en la línea de tiempo.

No tengo permiso para ejecutar una automatización. Los permisos los define tu administrador según tu rol. Solicítale acceso si lo necesitas.

¿A quién contacto ante un problema con la plataforma? A tu administrador interno o al centro de soporte de E3 CreaTIC.