Automatizaciones

EVA puede ejecutar acciones automáticamente cuando ocurre un incidente: enviar notificaciones, abrir tickets o iniciar una remediación. Estas acciones se definen como flujos (playbooks).

En tu día a día

• Verás qué automatizaciones se dispararon en la línea de tiempo del incidente.
• Algunas acciones requieren tu aprobación antes de ejecutarse (gobierno humano).
• Puedes lanzar manualmente un flujo disponible desde el detalle del incidente.

Ejemplos comunes

• Notificar a un canal de Microsoft Teams cuando se crea un incidente crítico.
• Crear un ticket en la mesa de ayuda automáticamente.
• Ejecutar una rutina de remediación (por ejemplo, reiniciar un servicio) tras aprobación.

Importante: las automatizaciones con impacto (remediaciones) siempre dejan registro de quién las aprobó y ejecutó.